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Serviphony met ce GLOSSAIRE du Marketing et du Centre d'Appels à votre disposition :

     

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Web call back : Possibilité donnée aux visiteurs d’un site Internet de cliquer sur un bouton pour être recontacté directement par un téléacteur.

Web call Center : Centre d’Appels disposant des technologies de Gestion de la Relation Client via l’ensemble des médias de communication et en particulier l’Internet.