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Serviphony met ce GLOSSAIRE du Marketing et du Centre d'Appels à votre disposition :

     

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Vente croisée : Vente complémentaire réalisée grâce à l'insertion d'une offre lors de l’envoi d’une facture, d’un colis, ...

Vente directe : Campagne de mailing, fax-mailing, annonce presse, télémarketing, … qui propose un achat immédiat (produit, service, souscription d'un abonnement, ...) avec un de mode paiement adapté aux modalités de règlement du donneur d’ordre.

Visuel : C'est l'élément déterminant d'un dépliant, d'une annonce presse, ... Son originalité, son graphisme doivent capter l'attention des lecteurs. Les visuels de l'enveloppe porteuse, du coupon-réponse et du bon de commande sont tout aussi importants.

Voix sur IP  (VOIP) : Une des technologies internet. Protocole qui permet de transporter la voix sur le réseau internet comme une alternative au Réseau Public Commuté (PSTN en anglais).

Vente Par Correspondance  (V.P.C.) : L’acheteur peut commander un produit/service à distance par tous les médias possibles (téléphone, courrier, Internet, télécopie, coupon-réponse, …) .