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Serviphony met ce GLOSSAIRE du Marketing et du Centre d'Appels à votre disposition :

     

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N'habite pas à l'adresse indiquée (N.P.A.I.) : Cette abréviation employée par La Poste signifie que le courrier n'a pu être distribué en raison d'une adresse erronée (retour à l'expéditeur).

Numéros Marketing : Numéros de téléphone à tarification spéciale utilisés comme numéros de collecte d'appels. Dans l'appelation France Telecom: n° vert, n° azur et n° indigo (voir ci-dessous). Ces numéros sont des numéros virtuels qui doivent être traduits (acheminés) vers des numéros dits noirs (SDA).

Numéro Azur : L'annonceur offre à ses clients/prospects de téléphoner sur la base du tarif local. La différence de coût est payée par l’annonceur.

Numéro Indigo : L'annonceur offre à ses clients/prospects de toujours payer sa communication au tarif local, quelle que soit l'origine de l'appel.

Numéro Noir ou numéro simple ou SDA : La communication est payée par l'appelant.

Numéro Vert : L'annonceur offre à ses clients/prospects le coût de la communication téléphonique.