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Serviphony met ce GLOSSAIRE du Marketing et du Centre d'Appels à votre disposition :

     

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Leads : Prospect ciblé à potentiel acheteur détecté. Le leads peut être chaud, tiède ou froid selon le délai de réalisation du projet (à court, moyen ou long terme).

Lettre personnalisée : Elément essentiel du mailing, la lettre présente l'offre commerciale et ses avantages. Pour être efficace, le texte doit répondre aux besoins et aux attentes du plus grand nombre de lecteurs. L'argumentation doit tenir compte des centres d'intérêts, des habitudes d'achats, de l'âge, du sexe, de la profession de la personne ciblée.