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Serviphony met ce GLOSSAIRE du Marketing et du Centre d'Appels à votre disposition :

     

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Internet : Interconnexion d'un grand nombre de réseaux informatiques qui utilise le protocole TCP/IP.

Internet call center : Le couplage d’Internet et de la Téléphonie permet de tirer le meilleur parti de leurs atouts respectifs : la rapidité d’Internet et l’interactivité du Centre d’Appels.

Intranet : Réseau informatique privé qui utilise les mêmes technologies que l'Internet pour les besoins internes de l’entreprise.