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Serviphony met ce GLOSSAIRE du Marketing et du Centre d'Appels à votre disposition :

     

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Dédoublonnage : Eliminer les doublons dans un fichier informatique

Déduplication : Eliminer les doublons dans plusieurs fichiers informatiques

Déontologie : Ensemble de règles et de comportements définis par l'ensemble des acteurs (syndicats, associations, organismes officiels, opérateurs publics, professionnels, ...) pour défendre les intérêts des consommateurs et clarifier les échanges commerciaux entre annonceurs et professionnels. (LIEN A CREER - Code de déontologie du Marketing téléphonique).

Doublons : Informations similaires ou orthographes très approchantes (Nom/ Prénom, adresse, n° de téléphone, …)