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Serviphony met ce GLOSSAIRE du Marketing et du Centre d'Appels à votre disposition :

     

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Base De Données Marketing (B.D.D.M.) : Cette application gère d'une manière organisée et relationnelle les informations intéressantes (Marketing, Commerciales, …) en provenance de tous les départements de l'entreprise (augmenter la performance des opérations commerciales). Une B.D.D.M. permet de réaliser des actions commerciales ciblées et adaptées aux besoins des clients/prospects.

Bonus : Avantage qui s'ajoute à l'offre de base (remise supplémentaire, cadeau, service gratuit...).